Фірмовий стиль – це система ідентифікації, проектування зовнішнього вигляду підприємства, в якому таке підприємство постає перед зовнішнім світом і який вирізняє серед інших підприємств. Система фірмового стилю спрямована на створення візуальної та змістової єдності пропонованих підприємством товарів і послуг, усієї вихідної інформації, внутрішнього і зовнішнього оформлення підприємства. Тобто, розробка фірмового стилю — це основа для всієї майбутньої комунікаційної політики фірми. Він є важливою складовою брендингу, а також одним з головних засобів боротьби за покупця.
До основних стильоутворюючих елементів комплексу фірмового стилю підприємства належать:
– торговельна марка ( як логотип, тобто фірмове графічне позначення підприємства або товарної групи);
– слоган, або головне рекламне гасло.
– фірмова кольорографія (айдентика в тому числі): постійне поєднання кольорів, шрифтів, форматів видань, система розташування зображень і текстів на рекламних плакатах, буклетах, у телевізійних роликах.
Цілі та характеристики фірмового стилю
Головними цілями формування фірмового стилю компанії є:
– ідентифікація товарів підприємства та наголошення на зв’язку з виробником (продавцем);
– виділення національної продукції на фоні іноземних конкурентів.
Враховуючи той факт, що фірмовий стиль виступає у якості базисного елементу в процесі підвищення ефективності сприйняття цільовою аудиторією компанії (бренду), що у кінцевому випадку забезпечує довгострокове успішне функціонування, тому фірмовий стиль повинен володіти наступними характеристиками:
1) Адекватність – відповідати специфіці діяльності компанії та її продукції, а також орієнтуватись на цільову аудиторію в офлайн та онлайн середовищі;
2) Оригінальність – володіти такими графічними елементами та поєднаннями кольорів, які дозволять виокремити образ компанії серед інших конкурентів, що реалізують на ринку схожу за функціональністю продукцію, та сприятимуть запам’ятовування споживачами даного бренду;
3) Гнучкість – оперативно реагувати на тренди в дизайні та відповідні потреби на ринку, щоб задовольнити запити сучасності, одночасно створюючи у цільової аудиторії уявлення підтримки традиційних цінностей.
Для ефективного використання фірмового стилю створюється брендбук, що відноситься до внутрішніх документів та систематизує елементи бренду, створюючи його комплексну картину, та встановлює правила стосовно використання графічних і вербальних компонентів бренду.
Комунікаційна політика фірмового стилю
Під комунікаційної політикою підприємства розуміють процес формування спрямованих на ринок і від ринку потоків інформації.
До основних елементів комунікаційної політики належать:
– реклама;
– стимулювання збуту;
– формування торговельної марки;
– упакування.
Існують різні способи комунікації, які краще використовувати у сукупності для фірмового стилю. Наприклад, при комунікації за допомогою заголовків необхідно закласти в заголовок мотив особистої вигоди клієнта. Заголовок повинен переконувати покупця, що в подальшому тексті є щось для нього цікаве. Якщо рекламується новий товар, то в заголовку ця новизна повинна бути представлена з розмахом. Заголовки повинні викликати не просто допитливість, а допитливість помножену на особисту зацікавленість потенційного покупця. Більшість продавців намагаються дозволити покупцям скуштувати, випробувати товар, отримати задоволення від вигод, які рекламуються.
Тобто комунікаційної політика підприємства базується на використанні психологічних моделей комунікативності. До найбільш доступних та ефективних інструментів міжнародної комунікаційної політики належить пряма поштова реклама («директ мейл»). На відміну від звичайної реклами, яка звертається до анонімного споживача, пряма реклама завжди адресна. Підприємство складає банк даних наявних та потенційних споживачів і контактує з ними, забезпечуючи при цьому канал зворотного зв’язку.
Формування власного фірмового стилю доцільне за умови формування запитів у цільової аудиторії, оскільки для певних, нечисельних компаній, відсутня потреба залучати фахівців у сфері дизайну. Відповідно, для переважної більшості суб’єктів підприємницької діяльності стиль – це ідентифікатор компанії або його окремих продуктів, що відноситься до головних компонент іміджу підприємства. Фірмовий стиль використовується на усіх етапах комунікації з цільовою аудиторією, включаючи рекламу та PR, та дозволяє: підвищити рівень позитивного відношення цільової аудиторії до компанії та продукції компанії; забезпечити сприйняття високої якості продуктів; закріпити споживчі переваги для клієнтів; збільшити рівень ефективності рекламних повідомлень.
Суб’єктами комунікаційної політики виступають бізнес-партнери, організації масової реклами (план проведення рекламних заходів), методів стимулювання збуту (взаємодії з дистриб’юцією, дилерами, план участі в виставках, ярмарках, розсилках зразків тощо), зв’язків з громадськістю та здійснення персонального продажу товарів.
Отже, комунікаційна політика є одним із найважливіших елементів комплексу маркетингу, який дозволяє визначити цільову аудиторію, розробити стратегію просування товарів на ринках, надати інформацію споживачам у вигляді реклами про товар або послугу, що в кінцевому результаті, при правильному використанні комунікативної політики, призводить до отримання максимального прибутку.
Приклади успішного застосування фірмового стилю та комунікаційної політики
1. Apple
Фірмовий стиль: Apple відома своїм мінімалістичним і елегантним дизайном. Фірмовий стиль компанії включає чіткі лінії, прості кольори (білий, сірий, чорний), та сучасні шрифти. Усі продукти Apple відображають цей стиль, що робить їх миттєво впізнаваними.
Комунікаційна політика: Компанія використовує простий, але емоційно насичений підхід у своїй рекламі. Рекламні кампанії Apple зосереджуються на тому, як їхні продукти покращують життя користувачів, часто використовуючи слогани, що легко запам’ятовуються, як “Think Different”. Компанія також активно використовує свої презентації продуктів, які стали культовими подіями, де демонструються не лише нові продукти, але й візія компанії.
2. Coca-Cola
Фірмовий стиль: Червоний колір і хвилястий шрифт Coca-Cola впізнавані у всьому світі. Логотип компанії майже не змінювався з моменту його створення в 1886 році, що допомагає зберігати стабільність і довіру до бренду.
Комунікаційна політика: Coca-Cola відома своїми емоційними рекламними кампаніями, що акцентують увагу на радості, дружбі та сім’ї. Кампанія “Share a Coke” є яскравим прикладом інтерактивного маркетингу, що заохочує споживачів купувати продукцію з іменами друзів та родичів на етикетках, тим самим посилюючи персональне залучення та лояльність до бренду. Компанія також активно використовує соціальні медіа та спонсорує великі події, такі як Олімпійські ігри, щоб залишатися на виду.
3. Nike
Фірмовий стиль: Логотип Nike – знаменитий “Swoosh” – є одним з найбільш впізнаваних у світі. Фірмовий стиль компанії включає динамічний, спортивний дизайн та використання чорно-білих кольорів, що символізують потужність та простоту.
Комунікаційна політика: Слоган “Just Do It” став не лише маркетинговим гаслом, але й філософією, що резонує з широкою аудиторією. Рекламні кампанії Nike часто включають відомих спортсменів та надихаючі історії, що мотивують людей досягати своїх цілей. Компанія також використовує соціальні медіа для прямого спілкування з фанатами та створення спільноти навколо свого бренду, підтримуючи інтерактивність та зворотний зв’язок.
Фірмовий стиль і комунікаційна політика є критичними компонентами успішного брендингу, що допомагають компаніям виділятися на ринку та встановлювати міцний зв’язок з аудиторією. Приклади Apple, Coca-Cola та Nike демонструють, як послідовний та впізнаваний дизайн, поєднаний з емоційно насиченими та інтерактивними комунікаційними стратегіями, може створити сильний бренд, що резонує зі споживачами на глибокому рівні. Ці елементи не лише підтримують лояльність клієнтів, але й сприяють довготривалому успіху на глобальному ринку.
інтелектуальна власність / авторське право / брендбук / політика комунікації / фірмовий стиль
