Онлайн-шопінг зробив покупки швидкими та зручними: сьогодні практично будь-який товар можна замовити за кілька хвилин. Водночас разом зі зростанням електронної комерції збільшується і кількість контрафактної продукції. Підробки продають через маркетплейси, соціальні мережі, інтернет-магазини та інші онлайн-платформи, причому зовні вони іноді майже не відрізняються від оригіналу.
Саме тому IP офіс спільно з онлайн-платформою OLX.UA реалізовує інформаційну кампанію Trust the Original – «Довіряй оригіналу». Мета компанії – пояснити покупцям, як розпізнавати контрафакт, а бізнесу – чому захист інтелектуальної власності є важливою складовою довіри до бренду.
Нова практична рекомендація від команд IP офісу та OLX нагадує: перед покупкою варто перевіряти не лише сам товар, а й продавця, походження продукції та інформацію в оголошенні. Адже низька ціна або приваблива пропозиція іноді можуть приховувати не вигідну покупку, а підробку.
Як розпізнати контрафакт ще до покупки
Одним із головних сигналів може бути занадто низька ціна. Якщо товар відомого бренду продається в кілька разів дешевше, ніж у офіційних магазинах, це має стати приводом для додаткової перевірки.
Водночас сама по собі низька ціна ще не означає, що товар є підробкою. Продавець може реалізовувати залишки колекції, вживаний товар або проводити розпродаж. Тому важливо оцінювати сукупність факторів.
Перед покупкою варто звернути увагу на якість фотографій та опис товару. Варто насторожитися, якщо продавець використовує лише рекламні фото з інтернету, не може надати додаткові зображення товару або уникає конкретних відповідей щодо його походження.
Також необхідно перевірити:
- чи відповідає назва товару та його маркування оригінальній продукції;
- чи немає помилок у назві бренду або описі;
- чи має товар відповідне маркування, серійний номер або інші засоби ідентифікації;
- чи збігаються упаковка, комплектація та зовнішній вигляд із інформацією на офіційних ресурсах виробника;
- чи може продавець надати документи, що підтверджують походження товару.
Особливо уважними варто бути під час купівлі техніки, косметики, парфумерії, одягу, взуття, аксесуарів, дитячих товарів та інших популярних категорій, де ризик появи підробок є особливо високим.
Перевіряти потрібно не лише товар, а й продавця
У сучасній електронній комерції важливим джерелом інформації є сам продавець.
Перед оформленням замовлення варто перевірити його профіль, відгуки, історію продажів та інші оголошення. Якщо продавець постійно пропонує десятки «оригінальних» товарів від різних відомих брендів за підозріло низькими цінами, це може бути одним із сигналів ризику.
Не варто соромитися ставити запитання. Надійний продавець, як правило, може пояснити, звідки походить товар, надати додаткові фотографії та повідомити інформацію про його стан і комплектацію.
Окремо варто звертати увагу на спосіб оплати. Пропозиція терміново перерахувати гроші на картку без можливості перевірити товар повинна викликати обережність. Безпечніше користуватися офіційними інструментами платформи та зберігати всю інформацію про покупку.
У разі виникнення спору листування з продавцем, фотографії товару, чек або інші документи можуть стати важливими доказами.
Контрафакт – це проблема не лише покупця
Підробка завдає шкоди не тільки тому, хто витратив гроші на неякісний товар. Від контрафакту страждають і виробники, які інвестують у створення продукції, дизайн, рекламу та розвиток власного бренду.
Для бізнесу поява підробок означає втрату частини доходу, репутаційні ризики та зниження довіри споживачів. Покупець, який придбав неякісну підробку, може навіть не здогадуватися, що товар був контрафактним, і пов’язати негативний досвід саме з оригінальним брендом.
Саме тому захист інтелектуальної власності має важливе значення не лише для великих міжнародних компаній. Малий та середній бізнес також може зіткнутися з копіюванням торговельної марки, дизайну, упаковки або інших елементів, які формують впізнаваність товару.
Сучасні засоби захисту можуть бути різними: від реєстрації торговельної марки та промислового зразка до використання QR-кодів, унікального маркування, цифрових водяних знаків та інших технологій, що допомагають підтвердити автентичність продукції.
Однак важливо пам’ятати: найкращий захист починається ще до того, як порушення стало масштабним. Бізнесу варто заздалегідь оформлювати права на свої об’єкти інтелектуальної власності та контролювати, як власний бренд і продукція використовуються в інтернеті.
Що робити, якщо придбали підробку
Якщо після отримання товару виникли сумніви щодо оригінальності, не варто поспішати позбуватися упаковки, чека або листування з продавцем. Навпаки, важливо зберегти всі матеріали, які можуть підтвердити факт покупки.
Насамперед варто звернутися до продавця та платформи, через яку було здійснено покупку. Якщо є підстави вважати товар контрафактним, можна повідомити про порушення та вимагати належного реагування.
Для правовласників ситуація потребує більш комплексного підходу. Необхідно зафіксувати факт порушення, зібрати докази, визначити, які саме права інтелектуальної власності порушено, та обрати відповідний механізм захисту.
Залежно від ситуації це може бути звернення до порушника, подання скарги на маркетплейсі, використання позасудових механізмів або звернення до суду та інших компетентних органів.
Контрафакт давно перестав бути проблемою лише великих брендів. Сьогодні він безпосередньо впливає на покупців, продавців, маркетплейси та весь ринок електронної комерції. Саме тому перед покупкою варто дотримуватися простого принципу: перевірити товар, перевірити продавця та не поспішати з рішенням лише через привабливу ціну.
А для бізнесу ця ситуація є ще одним нагадуванням про необхідність своєчасно захищати власний бренд, дизайн, контент та інші об’єкти інтелектуальної власності. Адже довіра до бренду формується роками, а втратити таку довіру через появу підробок можна значно швидше.
Якщо ви зіткнулися з незаконним використанням вашого бренду, продажем контрафактної продукції або потребуєте допомоги із захистом об’єктів інтелектуальної власності – звертайтеся до нашої юридичної компанії. Ми допоможемо оцінити ситуацію та обрати ефективний спосіб захисту ваших прав.
інтелектуальна власність / авторське право / контрафакт / торговельна марка
