Онлайн-шопинг сделал покупки быстрыми и удобными: сегодня практически любой товар можно заказать за несколько минут. В то же время вместе с ростом электронной коммерции увеличивается и количество контрафактной продукции. Подделки продают через маркетплейсы, социальные сети, интернет-магазины и другие онлайн-платформы, причем внешне они иногда почти не отличаются от оригинала.
Именно поэтому IP-офис совместно с онлайн-платформой OLX.UA проводит информационную кампанию Trust the Original — «Доверяй оригиналу». Цель кампании — объяснить покупателям, как распознавать контрафакт, а бизнесу — почему защита интеллектуальной собственности является важной составляющей доверия к бренду.
Новая практическая рекомендация от команд IP-офиса и OLX напоминает: перед покупкой стоит проверять не только сам товар, но и продавца, происхождение продукции и информацию в объявлении. Ведь низкая цена или привлекательное предложение иногда могут скрывать не выгодную покупку, а подделку.
Как распознать контрафакт ещё до покупки
Одним из главных сигналов может быть слишком низкая цена. Если товар известного бренда продаётся в несколько раз дешевле, чем в официальных магазинах, это должно стать поводом для дополнительной проверки.
В то же время сама по себе низкая цена еще не означает, что товар является подделкой. Продавец может реализовывать остатки коллекции, бывший в употреблении товар или проводить распродажу. Поэтому важно оценивать совокупность факторов.
Перед покупкой стоит обратить внимание на качество фотографий и описание товара. Следует насторожиться, если продавец использует только рекламные фото из интернета, не может предоставить дополнительные изображения товара или уклоняется от конкретных ответов относительно его происхождения.
Также необходимо проверить:
— соответствует ли название товара и его маркировка оригинальной продукции;
— нет ли ошибок в названии бренда или описании;
— имеет ли товар соответствующую маркировку, серийный номер или другие средства идентификации;
— совпадают ли упаковка, комплектация и внешний вид с информацией на официальных ресурсах производителя;
— может ли продавец предоставить документы, подтверждающие происхождение товара.
Особенно внимательными следует быть при покупке техники, косметики, парфюмерии, одежды, обуви, аксессуаров, детских товаров и других популярных категорий, где риск появления подделок особенно высок.
Проверять нужно не только товар, но и продавца
В современной электронной коммерции важным источником информации является сам продавец.
Перед оформлением заказа стоит проверить его профиль, отзывы, историю продаж и другие объявления. Если продавец постоянно предлагает десятки «оригинальных» товаров от различных известных брендов по подозрительно низким ценам, это может быть одним из сигналов риска.
Не стоит стесняться задавать вопросы. Надежный продавец, как правило, может объяснить, откуда поступает товар, предоставить дополнительные фотографии и сообщить информацию о его состоянии и комплектации.
Отдельно стоит обратить внимание на способ оплаты. Предложение срочно перечислить деньги на карту без возможности проверить товар должно вызывать настороженность. Безопаснее пользоваться официальными инструментами платформы и сохранять всю информацию о покупке.
В случае возникновения спора переписка с продавцом, фотографии товара, чек или другие документы могут стать важными доказательствами.
Контрафакт — это проблема не только покупателя
Подделка наносит ущерб не только тому, кто потратил деньги на некачественный товар. От контрафакта страдают и производители, которые инвестируют в создание продукции, дизайн, рекламу и развитие собственного бренда.
Для бизнеса появление подделок означает потерю части дохода, репутационные риски и снижение доверия потребителей. Покупатель, приобретший некачественную подделку, может даже не догадываться, что товар был контрафактным, и связать негативный опыт именно с оригинальным брендом.
Именно поэтому защита интеллектуальной собственности имеет важное значение не только для крупных международных компаний. Малый и средний бизнес также может столкнуться с копированием торговой марки, дизайна, упаковки или других элементов, формирующих узнаваемость товара.
Современные средства защиты могут быть различными: от регистрации торговой марки и промышленного образца до использования QR-кодов, уникальной маркировки, цифровых водяных знаков и других технологий, помогающих подтвердить подлинность продукции.
Однако важно помнить: лучшая защита начинается ещё до того, как нарушение приобретёт масштабный характер. Бизнесу следует заранее оформлять права на свои объекты интеллектуальной собственности и контролировать, как собственный бренд и продукция используются в интернете.
Что делать, если приобрели подделку
Если после получения товара возникли сомнения относительно его подлинности, не стоит спешить избавляться от упаковки, чека или переписки с продавцом. Наоборот, важно сохранить все материалы, которые могут подтвердить факт покупки.
Прежде всего следует обратиться к продавцу и платформе, через которую была совершена покупка. Если есть основания считать товар контрафактным, можно сообщить о нарушении и потребовать надлежащего реагирования.
Для правообладателей ситуация требует более комплексного подхода. Необходимо зафиксировать факт нарушения, собрать доказательства, определить, какие именно права интеллектуальной собственности нарушены, и выбрать соответствующий механизм защиты.
В зависимости от ситуации это может быть обращение к нарушителю, подача жалобы на маркетплейсе, использование внесудебных механизмов или обращение в суд и другие компетентные органы.
Контрафактная продукция давно перестала быть проблемой только крупных брендов. Сегодня она напрямую влияет на покупателей, продавцов, маркетплейсы и весь рынок электронной коммерции. Именно поэтому перед покупкой стоит придерживаться простого принципа: проверить товар, проверить продавца и не торопиться с решением только из-за привлекательной цены.
А для бизнеса эта ситуация является еще одним напоминанием о необходимости своевременно защищать собственный бренд, дизайн, контент и другие объекты интеллектуальной собственности. Ведь доверие к бренду формируется годами, а утратить такое доверие из-за появления подделок можно гораздо быстрее.
Если вы столкнулись с незаконным использованием вашего бренда, продажей контрафактной продукции или нуждаетесь в помощи по защите объектов интеллектуальной собственности — обращайтесь в нашу юридическую компанию. Мы поможем оценить ситуацию и выбрать эффективный способ защиты ваших прав.
авторское право / интеллектуальная собственность / контрафакт / торговая марка
